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\r\n \r\n Há 5 anos no mercado nacional, a Data Core Solutions é uma empresa\r\n de tecnologia com foco no CCM, CX e outras soluções de integração de\r\n sistemas em plataformas Java, .Net, entre outras.\r\n
\r\n\r\n O mercado está exigindo transformações nos processos das empresas de\r\n forma urgente e o nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas por\r\n meio do uso da tecnologia de maneira simples e com a maior\r\n abrangência possível e ajudar nossos clientes a tirar o melhor\r\n proveito dos seus sistemas.\r\n
\r\nArquivos armazendos
\r\nE-mails enviados
\r\nMensagens enviadas
\r\nComunicações realizadas
\r\n{{ info.text }}
\r\n\r\n As melhores soluções de comunicação digital.\r\n
\r\n\r\n Há 5 anos no mercado, a Data Core Solutions é uma empresa de tecnologia com foco no CCM, CX e outras soluções de integração de sistemas em plataformas Java, .Net, entre outras. Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas por meio do uso da tecnologia de maneira simples e com a maior abrangência possível e ajudar nossos clientes a tirar o melhor proveito dos seus sistemas.\r\n
\r\n\r\n Contamos com um grupo de consultores experientes e altamente qualificados nas principais ferramentas do mercado, que está exigindo cada vez mais transformações nos processos de trabalho das empresas e de comunicação com os clientes.\r\n
\r\n\r\n A Data Core Solutions surgiu em 2017, com a trajetória de sucesso profissional do CEO Manuel Alejandro Reyes Bustos.\r\n
\r\n\r\n Manuel nasceu no México e trabalhou em uma empresa de consultoria como Gerente de Desenvolvimento, cargo que demandou viagens para diversos países.\r\n
\r\n\r\n Em 2009, veio ao Brasil para cuidar de projetos de duas grandes empresas, uma no Rio de Janeiro e outra em São Paulo. Por conta da demanda, optaram por manter-se em SP, onde seria instalada a sede brasileira da empresa de consultoria que trabalhava.\r\n
\r\n\r\n Com a empresa fixada no Brasil, assumiu a área de liderança técnica, tocando projetos de implementação de sistemas. Identificaram desafios devido à grande demanda de trabalho e escassa mão de obra local. Um deles foi o complexo sistema tributário nacional, motivo pelo qual a empresa encerrou as atividades por aqui. \r\n
\r\n\r\n Recebeu uma nova proposta para continuar atuando no Brasil em outra empresa. Trabalhou em uma gigante do setor de tecnologia e entre estudo (especialização), muito trabalho e foco, obteve excelentes resultados profissionais, até fundar a sua própria companhia. \r\n
\r\n\r\n Possui um time super comprometido, que atua em grandes clientes como: Vivo, Santander e Bayer.\r\n
\r\n\r\n A Data Core é uma empresa que reconhece seus funcionários e que fornece um ambiente colaborativo agradável, que valoriza as pessoas da equipe com respeito e incentiva o crescimento.\r\n
\r\n\r\n No Brasil, acompanha o Customer Experience e utiliza as tecnologias mais modernas do mercado, destacando-se assim pela inovação e qualidade oferecida nas soluções.\r\n
\r\n\r\n Incorpora uma filosofia de proximidade com o cliente em todos os projetos, efetivando assim o desenvolvimento de soluções que se adequam a necessidade de cada um dos clientes.\r\n
\r\n\r\n Nossa missão é ser um facilitador entre as empresas e o uso da\r\n tecnologia. Queremos ser o principal tech advisor (consultor\r\n técnico) de nossos clientes, estabelecendo vínculos de confiança e\r\n passando todo conhecimento necessário para que tirem o máximo\r\n proveito de seus sistemas.\r\n
\r\n\r\n Ser reconhecida como a maior referência do uso de tecnologias para\r\n engajar marcas e melhorar as experiências de comunicação com seus\r\n clientes. A Data Core Solutions deseja impactar positivamente a\r\n sociedade e o bem-estar dos colaboradores das empresas por meio da\r\n tecnologia.\r\n
\r\n\r\n
\r\n Tecnologia e compromisso com a sua empresa.\r\n
\r\n\r\n O suporte especializado da Data Core Solutions, oferece um pacote\r\n de serviços de suporte com profissionais disponíveis: 8x5 (8 horas\r\n por dia, 5 dias na semana) ou 24x7 (24 horas por dia, 7 dias na\r\n semana).
Um ponto muito importante do suporte é o SLA\r\n (Service Level Agreement), com tempo médio de atendimento conforme\r\n criticidade de suas demandas.
Realizamos atendimento remoto\r\n e/ou on-site (conforme necessidade) garantindo assim qualidade e\r\n melhor funcionamento do sistema produtivo.
Os profissionais\r\n são treinados e instruídos a realizarem análises preventivas\r\n evitando acúmulo de incidentes e impacto no ambiente produtivo do\r\n cliente. Todos preparados e especializados para atuar com soluções\r\n como Remedy, Jira, entre outras. Entre as vantagens do\r\n suporte temos o atendimento em português, inglês e espanhol;\r\n mentoring sobre o uso das soluções usadas por nossos clientes,\r\n além de realizarmos o monitoramento do ambiente do cliente a fim\r\n de efetuar atendimentos proativos e também indicar planos de\r\n melhorias.\r\n
\r\n
O atendimento é dividido de três formas:\r\n
\r\n Atua na análise de reclamações com base em levantamento de\r\n configurações funcionais para resolver os problemas por meio\r\n de ajustes de configurações via interfaces de atendimento.\r\n
\r\n\r\n Atua no diagnóstico e na detecção de falhas, para prover\r\n solução definitiva aos lapsos com configurações ou ações\r\n operacionais na aplicação, ou solução de contorno pelas mesmas\r\n vias quando não puder detectar a causa-raiz da falha.\r\n
\r\n\r\n Atua no diagnóstico e na detecção de falhas de software e\r\n identifica a causa-raiz para solucionar definitivamente a\r\n falha através da correção do código do software que causa o\r\n desequilíbrio.\r\n
\r\n\r\n As ações de melhorias e correções implantadas pelo time de suporte\r\n da Data Core Solutions no ambiente da Telefónica de 2019 até hoje,\r\n apresentou:\r\n
\r\n\r\n Alocação temporária de profissionais multidisciplinares e\r\n altamente capacitados para entender as necessidades e as\r\n ferramentas tecnológicas da empresa, proporcionando ganho e\r\n melhoria contínua de processos.
Mapeamentos e entrevistas dos\r\n processos AS-IS e demais gaps, identificando problemas e propondo\r\n soluções.
Desenhamos os conceitos AS IS x TO BE que irão otimizar e\r\n automatizar os processos com uma implantação de baixo risco e\r\n custo.\r\n
\r\n Entrega soluções de TI e Desenvolvimento de Sistemas para vencer\r\n desafios da transformação digital com agilidade, soluções\r\n sustentáveis e qualidade. Equipe qualificada com foco em\r\n desenvolvimento de funcionalidades que utilizam o que há de mais\r\n moderno em linguagens de programação, gestão de projetos de\r\n sucesso alinhado às características e demandas das empresas,\r\n automação de processos e integração de sistemas.\r\n
\r\n\r\n Elevar o desempenho da sua empresa, requer a melhoria na\r\n automação de processos, para resultados mais rápidos, confiáveis\r\n e seguros, além de melhorar a produtividade nas atividades\r\n ligadas ao core business da empresa.\r\n
\r\n\r\n Através da integração de sistemas, é possível promover uma\r\n grande melhoria no desempenho e na organização das operações,\r\n redução de custos, diminuição da burocracia e eliminação de gaps\r\n operacionais.\r\n
\r\nAlguns dos benefícios da ferramenta:
\r\n\r\n Crie comunicações em qualquer meio e a qualquer hora,
de forma\r\n integrada, personalizada e omnichannel.\r\n
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\r\n \r\n Centralize, padronize e personalize as comunicações multicanal. Esse\r\n hub de comunicações de alto desempenho usa modelos sofisticados e\r\n aplicativos para combinar dados de clientes e conteúdo personalizado\r\n em campanhas multicanais atraentes e econômicas.\r\n
\r\n\r\n Da criação de documentos ao arquivamento e recuperação, você ganhará\r\n novas eficiências. Entregue documentos estruturados e interativos\r\n via produção em lote ou em tempo real.\r\n
\r\n\r\n Os usuários desejam que as empresas estejam prontas para\r\n compartilhar e se comunicar da maneira que esperam, especialmente\r\n quando necessitam de algo. E com 85% dos clientes preferindo uma\r\n mistura de canais, oferecer excelente experiência através dos\r\n diversos canais de atendimento, deve ser o foco no atendimento ao\r\n cliente.\r\n
\r\n\r\n Permite a criação e o disparo de comunicação em diversos canais\r\n distintos ao mesmo tempo de forma responsiva e escalonável. O\r\n processo intuitivo da ferramenta, permite que todos os usuários\r\n consigam utilizá-la de maneira simples, sem conhecimento técnico\r\n aprofundado, com opção arrasta e solta.\r\n
\r\n\r\n Permite a criação de variáveis nas comunicações e alteração de forma\r\n massiva, utilizando os dados dos clientes, como nome, endereço e\r\n outras informações base para análise.\r\n
\r\n\r\n Um gerenciador de comunicações é uma plataforma que otimiza o\r\n processo de gestão de comunicação com o cliente, cria e entrega de\r\n forma simplificada, comunicações digitais e utiliza templates de\r\n e-mails e SMS, automatiza o disparo de campanhas personalizadas,\r\n responsivas com alta eficiência.\r\n
\r\n\r\n Solução de armazenamento digital com acesso seguro e online às\r\n comunicações para seus clientes e agentes de suporte. A solução\r\n armazena e recupera de forma confiável grandes volumes de\r\n comunicações geradas automaticamente que as empresas enviam a seus\r\n clientes, muitas vezes mensalmente. Pense em contas, extratos,\r\n documentos de apólice e muito mais. Essas comunicações exigem\r\n armazenamento por várias razões, incluindo gerenciamento de\r\n registros, auto-serviço ao cliente, reimpressões e muito mais.\r\n
\r\n\r\n O repositório único armazenado em cloud, comprovado e confiável, é\r\n usado por muitas das maiores marcas mundiais de serviços\r\n financeiros, seguros e outros setores para agilizar e proporcionar\r\n uma experiência excepcional ao cliente. É uma ferramenta amplamente\r\n escalável e totalmente em conformidade legislativa. A solução possui\r\n integração, acesso e notificações e suporta bilhões de comunicações\r\n online. Se integra facilmente com os seus sistemas de front e back\r\n office.\r\n
\r\n\r\n É um aplicativo com interface interativa para atualização dinâmica,\r\n rápida e fácil das comunicações com os clientes, atendendo ao “time\r\n to market” (TTM) em tempo recorde. Em algumas empresas o processo de\r\n criação e alteração de documentos e comunicações é muito complexo,\r\n passando por vários setores e torna demorado o tempo de produção.\r\n
\r\n\r\n Essa solução pretende reduzir as burocracias e custos acerca de\r\n processos longos e cansativos para alteração de comunicações com os\r\n clientes via SMS e Email, por exemplo. Facilitando, inclusive, a\r\n criação de campanhas promocionais e/ou em datas comemorativas. A\r\n ferramenta é intuitiva e fácil de manusear. Ainda assim, orientamos\r\n a equipe com um treinamento exclusivo. Todo o processo conta com um\r\n time de suporte 24/7 especializado para atender todas as demandas\r\n relacionadas a esta solução.\r\n
\r\n\r\n Fornecer comunicações relevantes é fundamental para uma boa\r\n experiência do cliente. Com tanta poluição de comunicação nos dias\r\n de hoje, é essencial alcançar os clientes com mensagens criadas para\r\n todos os dispositivos. Para além da criação dessas comunicações,\r\n precisamos dispará-las, bem como acompanhar o seu envio e\r\n recebimento.\r\n
\r\n\r\n O disparador de comunicações é uma ferramenta de baixo custo\r\n destinada a empresas de qualquer tamanho e segmento que precisam\r\n notificar seus clientes, prospects e/ou parceiros por um canal de\r\n comunicação de grande alcance. Na ferramenta também é possível\r\n acompanhar a entrega, taxa de abertura e falhas de envio. Com este\r\n controle é possível mensurar o sucesso dos envios e a efetividade de\r\n determinadas ações e campanhas da empresa.\r\n
\r\n\r\n A integração de dados é uma solução para as empresas englobarem\r\n todas as informações necessárias em um único local, facilitando o\r\n gerenciamento dos processos produtivos. A ferramenta ajuda você\r\n conectar a infraestrutura do presente com a tecnologia do futuro\r\n para trabalhar dados da sua empresa em alta performance. O\r\n integrador de dados alimenta as aplicações que impulsionam a sua\r\n organização. Análise detalhada, aprendizagem de máquinas,\r\n inteligência artificial (IA), data lake e nuvem.\r\n
\r\n\r\n Confiabilidade e escalabilidade são alguns benefícios proporcionados\r\n pela solução quanto a incorporação dos dados, independentemente de\r\n sua fonte entre as plataformas. Elimina problemas e custos\r\n associados a busca de habilidades necessárias para acessar os\r\n sistemas empresariais normais. Quer você esteja trabalhando com\r\n dados de aplicações, registros ou máquinas, a solução cria\r\n estruturas de junção de dados que são econômicas, de alto desempenho\r\n e repetíveis.\r\n
\r\n\r\n Uma solução capaz de melhorar o customer experience no atendimento\r\n ao cliente, é o vídeo interativo. Além de personalização do projeto,\r\n impulsiona o engajamento do público e melhora os resultados das\r\n empresas.\r\n
\r\n\r\n Inovações em marketing, serviços e vendas, trabalham a solução para\r\n que as empresas proporcionem experiências satisfatórias, sem a\r\n necessidade de um agente humano. Converte leads em clientes e\r\n respondem perguntas, antes do usuário perguntar.\r\n
\r\n\r\n O vídeo interativo é um formato de mídia que possibilita a interação\r\n do usuário com o conteúdo do próprio vídeo. A sua empresa pode criar\r\n diversos caminhos para o cliente, incluindo links clicáveis para\r\n outras páginas da web.\r\n
\r\n\r\n Conheça como empresas estão revolucionando a
experiência do cliente com soluções da Data Core Solutions.\r\n
\r\n Conheça como empresas estão revolucionando a
experiência do cliente com soluções da Data Core Solutions.\r\n
\r\n Saiba como a Vivo cria, dispara e armazena milhões de faturas, através de diversos canais, com agilidade e eficiência.\r\n
\r\n\r\n
![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/vivo_online/icon_processamento_geracao_da_fatura.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Processamento mais eficiente na geração das faturas tanto em versão física quanto online.\r\n
\r\n![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/vivo_online/icon_entrega_eficiente.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Processamento mais eficiente na geração das faturas tanto em versão física quanto online.\r\n
\r\n\r\n de faturas processadas
por mês\r\n
\r\n de faturas processadas
e armazenadas por ano\r\n
\r\n de páginas processadas
e armazenadas por ano\r\n
\r\n de e-mails processados
por mês com boleto em anexo\r\n
\r\n de SMS processados
por mês com envio do código de barras\r\n
\r\n O Fundador e CEO da Data Core Solutions, Manuel Alejandro Reyes Bustos, iniciou a implementação do projeto na empresa Vivo, parceria já de longa data. Isso ocorreu devido a confiança construída especialmente pela qualidade do suporte prestado pela Data Core ao projeto.\r\n
\r\n\r\n Para formatar o design, a Data Core criou seções dinâmicas na fatura em ciclos, permitindo atualização a cada ciclo, com uma mensagem importante ao cliente. E as comunicações de email e SMS para notificar o cliente de uma nova fatura gerada.\r\n
\r\n\r\n Outra parte do processo é o Repositório Único, que foi implementado e comprime 90% do tamanho da imagem gerada da fatura, indexa os arquivos para permitir o armazenamento correto por até 10 anos e permite a recuperação por API para qualquer canal de atendimento e autoatendimento. E o Disparador de Comunicações - para enviar email e SMS ao cliente, demonstrando através de relatórios a efetividade de processamento e entrega das mensagens.\r\n
\r\n\r\n Mas afinal, quais foram as grandes mudanças do projeto para a Vivo?\r\n
\r\n\r\n “Facilitou muito para a Vivo concentrar em só um lugar, todas as informações da fatura.\r\n
\r\n\r\n Antigamente as informações eram armazenadas em billings separados e para receber esses dados, havia a necessidade de abrir chamado para o departamento de TI e o processo era muito longo.\r\n
\r\n\r\n A centralização das informações com as soluções da Data Core foi o grande diferencial para mais agilidade e excelência na entrega das faturas aos clientes.”\r\n
\r\n\r\n Fundador e CEO da Data Core Solutions, Manuel Alejandro Reyes Bustos\r\n
\r\n\r\n
\r\n A Vivo existe desde 2003 no Brasil, sendo, dois anos depois, Top of Mind no mercado de telefonia celular e em 2008 atingiu o marco histórico de 40 milhões de clientes. Em 2010 entrou para o grupo Telefônica, um dos líderes mundiais de telecomunicações e consolidou a liderança levando o sinal 3G para os quatro cantos do país.\r\n
\r\n\r\n Em 2013 lançou a tecnologia 4g e o APP Meu Vivo, melhorando a autonomia do cliente ao gerenciar seus planos pelo celular. Em 2015 ficou entre as 10 marcas mais valiosas do Brasil, pela quinta vezconsecutiva e atualmente disponibiliza serviços de telefonia fixa e móvel, internet, TV e outros serviços digitais como Apps avulsos e Vivo Pay.\r\n
\r\n\r\n Conheça como empresas estão revolucionando a
experiência do cliente com soluções da Data Core Solutions.\r\n
\r\n Como a Bayer obteve sucesso com o Representante Digital através do vídeo interativo, entregando amostras por todo o Brasil.\r\n
\r\n\r\n
\r\n A Data Core ofereceu para a farmacêutica Bayer, a solução do vídeo interativo:\r\n
\r\n\r\n A solução do vídeo interativo, possui acesso através do portal Universo Médico e disponibiliza para o profissional, interação de forma personalizada com a ferramenta, de acordo com a necessidade de cada especialidade médica.\r\n
\r\n\r\n É possível para os médicos, selecionarem entrega e quantidade de amostras grátis, acessar lançamentos de produtos, interagir com mais facilidade com a empresa quando necessita de informações e melhorar a cobertura de alcance dos profissionais das áreas mais remotas.\r\n
\r\n![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/bayer/icon_entrega_de_amostras_de_medicamento_representante_digital.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Amostras de medicamentos entregues\r\n
\r\n![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/bayer/icon_medicos_cadastrados_mailing.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Novos médicos cadastrados\r\n
\r\n![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/bayer/icon_video_interativo_minutos_assistidos_projeto_digital.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Minutos de conteúdo assistidos \r\n
\r\n![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/bayer/icon_entrega_de_amostras_de_medicamento.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Aumento da cobertura
para
\r\n Em 2015, a empresa farmacêutica Bayer sentiu a necessidade de mudanças nos processos digitais para proporcionar a melhor experiência ao seu principal cliente de forma personalizada, o médico.\r\n
\r\n\r\n Neste momento, observou que Health Techs apresentavam grande importância na digitalização do relacionamento com os clientes. Com o avanço da tecnologia, elementos de Customer Experience (CX), ganharam ainda mais força no cenário mundial e em pesquisa, encontrou a solução da Data Core Solutions.\r\n
\r\n\r\n Em 2016, a Data Core iniciou a parceria com a Bayer, implementando a solução do Vídeo Interativo e revolucionando a forma com que o médico se relaciona com a indústria farmacêutica, melhorando a sua experiência com personalização, agilidade e de forma intuitiva.\r\n
\r\n\r\n É possível com a ferramenta, que o médico(a) selecione a entrega e quantidade de amostras de medicamentos, cesse lançamentos de produtos, interaja com mais facilidade com a empresa quando necessita de informações e a solução também melhora a cobertura de alcance dos profissionais das áreas mais remotas.\r\n
\r\n\r\n “A tecnologia complementa às grandes empresas tradicionais do mercado, uma capacidade incrível de melhores resultados com mais autonomia e menosbarreiras territoriais.”\r\n
\r\n\r\n Head of Sales da Data Core Solutions, Caio Aguiar\r\n
\r\n\r\n
\r\n A Bayer foi fundada em 1863 na Alemanha, pelos amigos Friedrich Bayer e Johann Friedrich Weskott, que realizavam experimentos e tentavam descobrir como produzir o corante fucsina. Em 1881 a Bayer foi transformada em uma sociedade por ações e entre os anos de 1881 e 1914, a Bayer se desenvolveu em uma empresa química com operações internacionais. Desestabilizada pela primeira e segunda guerra mundial, continuou investindo em pesquisa e tecnologia e na década de 90, a empresa comemorou os cem anos da Aspirina.\r\n
\r\n\r\n Atualmente a Bayer atua nos segmentos de saúde (HealthCare), agricultura (CropScience), materiais de alta tecnologia (MaterialScience) e é uma das maiores empresas do setor no mundo.\r\n
\r\n\r\n Conheça como empresas estão revolucionando a
experiência do cliente com soluções da Data Core Solutions.\r\n
\r\n Como a Vivo melhorou a recuperação de receita através da automação dos acordos de cobrança.\r\n
\r\n\r\n
![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/vivo_cobranca/icon_processamento_mais_eficiente_dos_acordos.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Processamento mais eficiente dos
acordos de pagamentos e
melhores resultados de cobrança.\r\n
![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/vivo_cobranca/icon_recuperacao_da_receita.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Melhores resultados na
recuperação de receita.\r\n
![\"Icon](\"../../assets/img/estudos_de_caso/vivo_cobranca/icon_entrega_mais_eficiente_e_rapida.png\"){kind=icon}
\r\n \r\n Entrega mais eficiente e rápida em
diversos canais (email, SMS, impressa), fatura no
portal (área logada), fatura pelo APP e
fatura pela URA (call center).\r\n
| Ano | \r\n2021 | \r\n2022 | \r\n
| Quantidade de acordos | \r\n ||
| Número de clientes | \r\n
| Ano | \r\n2021 | \r\n2022 | \r\n
| Quantidade de acordos | \r\n ||
| Número de clientes | \r\n
\r\n O Fundador e CEO da Data Core Solutions, Manuel Alejandro Reyes Bustos, iniciou a implementação do projeto na empresa Vivo, parceria já de longa data. Isso ocorreu devido a confiança construída especialmente pela qualidade do suporte prestado pela Data Core ao projeto.\r\n
\r\n\r\n
\r\n “O maior benefício do projeto é a maior eficiência na recuperação da receita.”\r\n
\r\n\r\n Manuel Alejandro Reyes Bustos\r\n
\r\n\r\n
\r\n A Vivo existe desde 2003 no Brasil, sendo, dois anos depois, Top of Mind no mercado de telefonia celular e em 2008 atingiu o marco histórico de 40 milhões de clientes. Em 2010 entrou para o grupo Telefônica, um dos líderes mundiais de telecomunicações e consolidou a liderança levando o sinal 3G para os quatro cantos do país.\r\n
\r\n\r\n Em 2013 lançou a tecnologia 4g e o APP Meu Vivo, melhorando a autonomia do cliente ao gerenciar seus planos pelo celular. Em 2015 ficou entre as 10 marcas mais valiosas do Brasil, pela quinta vezconsecutiva e atualmente disponibiliza serviços de telefonia fixa e móvel, internet, TV e outros serviços digitais como Apps avulsos e Vivo Pay.\r\n
\r\n\r\n Inovação para sua empresa.\r\n
\r\n\r\n É uma experiência única ao usuário! O vídeo interativo personifica e\r\n atrai a atenção do usuário, produz diálogos interativos com alto\r\n grau de resposta positiva. Aumenta a velocidade, abrangência e\r\n volume de vendas. Atende os clientes com menor custo e reduz o\r\n volume de chamada nas centrais de atendimento da sua empresa. É uma\r\n nova e melhor forma de comunicação com o público.\r\n
\r\n\r\n Inove e possibilite experiências inesquecíveis aos seus clientes! Dê\r\n asas à imaginação para encontrar aplicabilidades e dê o grande poder\r\n para o espectador interagir com o vídeo.\r\n
\r\n \r\n\r\n O áudio visual tem cada vez mais ganhado força na atualidade.\r\n Vídeos interativos geram maior interação do consumidor com o\r\n produto ou serviço. Personalize a experiência de vídeo com dados\r\n do cliente e dados do ambiente em tempo real e torne a jornada do\r\n público muito mais atrativa.\r\n
\r\n\r\n O áudio visual tem cada vez mais ganhado força na atualidade.\r\n Vídeos interativos geram maior interação do consumidor com o\r\n produto ou serviço. Personalize a experiência de vídeo com dados\r\n do cliente e dados do ambiente em tempo real e torne a jornada do\r\n público muito mais atrativa.\r\n
\r\n\r\n Ofereça serviços específicos para cada cliente, de acordo com as\r\n opções selecionadas. Disponíveis também para dispositivos móveis.\r\n
\r\n\r\n Mensure detalhadamente o sucesso da ferramenta. Diversos\r\n marcadores fornecerão informações sobre a satisfação do espectador\r\n ao assistir o vídeo. Conseguir analisar quais canais são mais\r\n eficazes, mensurar o sucesso com os funis de conversão, visualizar\r\n insights de otimização e dados para integração em outros sistemas,\r\n são apenas alguns dos KPIs que podem ajudar a melhorar os\r\n resultados.\r\n
\r\n\r\n Atendimento automatizado do seu jeito.\r\n
\r\n\r\n É um software que gerencia as trocas de mensagens, simulando uma\r\n conversa humana com linguagem natural, por meio de aplicativos de\r\n mensagens, sites e outras plataformas digitais. São sistemas que\r\n usam interface conversacional para entregar um produto, serviço ou\r\n experiência e reduzir custos para as empresas. Os chatbots podem ser\r\n chamados por outros nomes como assistentes virtuais, agentes\r\n virtuais ou apenas bot. O conceito da palavra chatbot é a junção das\r\n palavras “chat”, que em inglês significa conversa e “bot” que em\r\n inglês significa robô.\r\n
\r\n\r\n Qualidade no atendimento aos clientes, agilidade nas respostas aos\r\n usuários e redução de custos operacionais. Tudo isso em uma\r\n ferramenta que trabalha por sua empresa, para oferecer melhores\r\n resultados.\r\n
\r\n \r\n\r\n Elimine o tempo de espera do seu cliente! Todos os atendimentos\r\n comuns e corriqueiros, chamados de nível 1, que demandam esforço\r\n repetitivo, podem ser atribuídos ao chatbot, encaminhando para os\r\n atendentes, somente os casos mais complexos, chamados nível 2.\r\n
\r\n\r\n Tenha melhor alcance e mantenha a qualidade do atendimento. O\r\n chatbot e uma excelente alternativa tecnológica para empresas que\r\n precisam escalar o atendimento, mantendo a qualidade e satisfação\r\n dos clientes.\r\n
\r\n\r\n Reduza custos e ofereça suporte independentemente do local e\r\n horário. Comunicação imediata de qualidade, com o benefício de\r\n redução de custos operacionais. Os chatbots podem responder até\r\n 80% das perguntas comuns, 24 horas por dia, 7 dias na semana e 365\r\n dias no ano. Variando o segmento de atuação, algumas empresas\r\n conseguem redução nos custos em até 83%.\r\n
\r\n\r\n Mensagens rápidas administradas em um só lugar.\r\n
\r\n\r\n Uma plataforma que otimiza o processo de gestão de comunicação com o\r\n cliente, cria e entrega de forma simplificada, comunicações digitais\r\n e utiliza templates de e-mails e SMS, automatiza o disparo de\r\n campanhas personalizadas, responsivas com alta eficiência. É a\r\n solução ideal, para a organização que busca potencializar a sua\r\n comunicabilidade com clientes. Quer acesso a painéis para rastrear e\r\n medir seus resultados? O processo é rápido, simples e intuitivo para\r\n todos os usuários.\r\n
\r\n\r\n Ofereça aos usuários, experiências personalizadas através dos\r\n múltiplos canais de comunicação como e-mails, SMS, chatbot e vídeos\r\n interativos, de forma dinâmica, com excelência no conteúdo\r\n apresentado.\r\n
\r\n \r\n\r\n Permite a criação e o disparo de comunicação em diversos canais\r\n distintos ao mesmo tempo.\r\n
\r\n\r\n Software online, sem a necessidade de instalação no computador dos\r\n usuários.\r\n
\r\n\r\n Oferece a função arrasta e solta. Processo intuitivo, permite que\r\n todos os usuários consigam utilizar a ferramenta de maneira\r\n simples, sem conhecimento técnico aprofundado.\r\n
\r\n\r\n Permite a criação de variáveis nas comunicações e alteração de\r\n forma massiva, utilizando os dados dos clientes, como nome,\r\n endereço e outras informações base para análise.\r\n
\r\n\r\n Comunicações Mais Estruturadas e Entrega Mais Rápida.\r\n
\r\n\r\n É uma plataforma de gerenciamento de comunicações que cria,\r\n centraliza, personaliza e padroniza templates de e-mails e SMS em um\r\n só lugar. A alta performance da ferramenta permite que templates,\r\n que demorariam meses para ficar prontos, possam ser enviados em\r\n minutos. Entregue comunicações em diversos canais e obtenha\r\n relatórios para análise de entrega, status das mensagens e respostas\r\n dos clientes.\r\n
\r\n![\"Formatador](\"../../assets/svg/formatador_unico_icon.svg\"){kind=icon}
\r\n \r\n Centralize a criação das comunicações de documentos digitais,\r\n e-mails e SMS e entregue de forma mais ágil com segurança e melhor\r\n experiência do cliente.\r\n
\r\n\r\n Comunicações em grande escala com entrega mais rápida, para\r\n diversos canais.\r\n
\r\n\r\n De acordo com pesquisas do Conselho da OCM, 85% dos consumidores\r\n concordam que seu canal ideal é, na verdade, uma combinação de\r\n vários canais.\r\n
\r\n\r\n De acordo com pesquisas do Conselho da OCM, 85% dos consumidores\r\n concordam que seu canal ideal é, na verdade, uma combinação de\r\n vários canais.\r\n
\r\n\r\n De acordo com pesquisas do Conselho da OCM, 85% dos consumidores\r\n concordam que seu canal ideal é, na verdade, uma combinação de\r\n vários canais.\r\n
\r\n\r\n Armazenamento Digital com compressão e segurança.\r\n
\r\n\r\n É uma plataforma de armazenamento digital de compressão avançada que\r\n permite avançar com segurança, bilhões de comunicações online em seu\r\n formato original, sem perda de qualidade. Possibilita acesso\r\n imediato de documentos arquivados quando os usuários precisam de\r\n respostas rápidas. O Repositório Único simplifica as solicitações de\r\n reimpressão e permite que você reemita facilmente as comunicações\r\n tanto nos canais de impressão como nos digitais, além de ser\r\n escalonável para milhares de clientes com utilização na web.\r\n
\r\n![\"Repositório](\"../../assets/svg/repositorio_unico_icon.svg\"){kind=icon}
\r\n \r\n Possibilite acesso a arquivos originais em alta performance, com\r\n fácil acesso dos diversos canais de comunicação da sua empresa, e\r\n ofereça a melhor experiência ao usuário.\r\n
\r\n\r\n Oferece bastante espaço de armazenamento, com acesso integrado dos\r\n documentos em formato original, para proporcionar melhor\r\n experiência dos usuários e atendentes da sua empresa.\r\n
\r\n\r\n Com tecnologia avançada, é possível processar e indexar mais de\r\n 2,5 milhões de páginas por hora.\r\n
\r\n\r\n Integre diversos canais de comunicação da empresa, tornando a\r\n comunicação muito mais rápida e eficaz.\r\n
\r\n\r\n Mantenha documentos em seu formato original, protegido pelo\r\n sistema de segurança de sua empresa.\r\n
\r\n\r\n Comunicação precisa e consistente de dados integrados multicanal.\r\n
\r\n\r\n Imagine a sua empresa, com uma base de dados ativa e estratégica,\r\n que te levam aos resultados de negócios que você quer, de forma\r\n precisa e consistente. Quando você entende a sua base de dados, o\r\n rastreamento e como funciona, você pode automatizar e acelerar as\r\n decisões, para adicionar, aumentar e reter clientes, reduzindo\r\n custos e gerenciando riscos. Isto é possível com o integrador de\r\n dados. Uma plataforma SaaS, inteligente e dinâmica que oferece\r\n suporte, onde quer que esteja no ciclo da jornada de vida dos seus\r\n clientes. Você pode escolher apenas os módulos que necessita, que\r\n irão trabalhar e escalonar juntos simultaneamente outras soluções.\r\n Com alta qualidade, a sua base de dados fica disponível, onde e\r\n quando você necessitar, observando e detectando problemas. Construa\r\n suas possibilidades, cresça o seu negócio com agilidade através da\r\n integração de um banco de dados realmente confiável.\r\n
\r\n![\"Integrador](\"../../assets/svg/integrador_de_dados_icon.svg\"){kind=icon}
\r\n \r\n Integre dados com alta performance, de forma segura e ágil para uma\r\n entrega mais assertiva ao seu cliente.\r\n
\r\n\r\n Verifique dados escalonáveis, padronize e crie correspondências\r\n para toda a jornada de vida do seu cliente.\r\n
\r\n\r\n Você pode obter alta performance na integridade dos dados através\r\n de uma plataforma robusta, com maior capacidade de entrega.\r\n
\r\n\r\n Suporta sua infraestrutura, desde um único servidor até grandes\r\n bancos de dados e nuvens.\r\n
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