Política de Privacidade

Sumário

• 1. Quem somos
• 2. Quais dados coletamos
• 3. Para que usamos seus dados
• 4. Com quem compartilhamos
• 5. Cookies e navegação
• 6. Por quanto tempo guardamos
• 7. Seus direitos como titular
• 8. Como protegemos seus dados
• 9. Transferência internacional
• 10. Dados de menores de idade
• 11. Alterações desta política
• 12. Canal de privacidade e contato

1. Quem somos

A Datacore é uma consultoria de tecnologia com mais de 9 anos de mercado, especializada no desenvolvimento de soluções digitais e agentes de inteligência artificial para atendimento ao cliente.

Para os fins da LGPD, a Datacore atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais oficiais de contato.

Razão social: Data Core Solutions Serviços de Informática Ltda
CNPJ: 27.586.370/0001-09
Endereço: Rua Leonardo Cerveira Varandas, 50, Conj. 14 — Paraíso do Morumbi, São Paulo/SP, CEP 05705-270

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

Quando você preenche um formulário de contato, solicita uma proposta, baixa um material ou fala conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Empresa em que trabalha e cargo;
• Conteúdo da sua mensagem ou solicitação.

Coletamos apenas o mínimo necessário para atender à sua solicitação. Nenhum campo pede dados sensíveis (saúde, religião, orientação política etc.) — e pedimos que você não os inclua nas mensagens.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP, data e hora de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e origem do acesso (ex.: veio de uma busca no Google ou de um anúncio).

3. Para que usamos seus dados

Todo tratamento de dados pela Datacore tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD:

Compromisso: não usamos seus dados para nenhuma finalidade diferente das descritas acima sem antes informar você e, quando exigido, obter novo consentimento.

4. Com quem compartilhamos

A Datacore não vende, aluga ou comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar nossos serviços, com:

• Fornecedores de tecnologia (operadores): plataformas de e-mail, CRM, hospedagem em nuvem e ferramentas de comunicação (como WhatsApp Business), que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções contratuais;
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Assessores profissionais: contadores e advogados, quando necessário para cumprir obrigações legais ou defender nossos direitos.

Exigimos de todos os nossos fornecedores compromissos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

5. Cookies e navegação

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para entender como os visitantes o utilizam:

• Cookies essenciais: necessários para o site funcionar. Não podem ser desativados;
• Cookies de análise: nos ajudam a medir audiência e melhorar o conteúdo (ex.: Google Analytics);
• Cookies de marketing: usados para medir a eficácia de campanhas. Só são ativados com o seu consentimento.

Você pode gerenciar ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política:

• Dados de contato (leads): enquanto durar nosso relacionamento comercial ou até você solicitar a exclusão;
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento (descadastro);
• Registros exigidos por lei: pelos prazos legais aplicáveis (ex.: registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; documentos fiscais e contratuais pelos prazos prescricionais).

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, gratuitamente e a qualquer momento, os direitos abaixo:

Como exercer: envie sua solicitação para o e-mail indicado na seção Canal de privacidade e contato. Responderemos no prazo de até 15 dias. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus próprios dados.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado, incluindo:

• Criptografia das comunicações (HTTPS/TLS) em todo o site;
• Controle de acesso restrito — apenas colaboradores que precisam dos dados para atender você têm acesso;
• Armazenamento em provedores de nuvem com certificações internacionais de segurança;
• Política interna de resposta a incidentes. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exige a LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia (como serviços de nuvem e ferramentas de e-mail) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, por meio de fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção adequados.

10. Dados de menores de idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de privacidade para que possamos excluí-los.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais de contato.